Vai al menu di navigazione

Vai al contenuto

Il contenuto di questa pagina richiede una nuova versione di Adobe Flash Player.

Scarica Adobe Flash Player

Ti trovi in: Home page > Case Histories > FARMA SRL: come gestire le manutenzioni in ambiente Ascensoristico

FARMA SRL: come gestire le manutenzioni in ambiente Ascensoristico

Scheda Azienda FARMA SRL
 
 
FARMA Srl è un'azienda con sede legale ed operativa in Parma, specializzata nell'installazione e manutenzione di Ascensori, Montacarichi, Piattaforme Elevatrici, Scale e Tappeti Mobili, commercializzati con proprio marchio registrato "FARMA".
 
La soluzione adottata:
Future Mobile
Future Modulo RFIDat
Future Small Business Manufactoring Plus
30 utenti tra cui 18 tecnici manutentori e 12 negli uffici tra amministrativi, commerciali e direzione.
 
Intervista col Cliente:
 
Azeta: Ci racconti chi è la Farma Ascensori.
"FARMA SRL Ascensori - spiega il Legale Rappresentante Alan Ferrarini - viene fondata nel 1970 a Parma dal Geom. Ferrarini, sviluppando nei primi anni di attività un mercato di installazione e manutenzione di ascensori in ambito locale, indirizzato da principio al montaggio e al servizio di ascensori Wengel. L'attività di installazione e manutenzione consente di acquisire l'esperienza necessaria per la futura commercializzazione di ascensori a proprio marchio. Nel 1980 Farma inizia l'attività di progettazione, costruzione, assemblaggio e vendita di ascensori con il proprio marchio registrato "FARMA". In questi anni l'azienda stabilisce i primi importanti contatti con società estere operanti nel campo della installazione di ascensori in paesi come la Francia e l'Egitto, che costruiranno il fulcro del successivo sviluppo estero della società. La vera crescita di Farma avviene a partire dal 1983 quando in successione negli anni acquista un capannone industriale di 1000 mq, apre il primo ufficio all'estero in Repubblica Ceca a Praga, acquista un secondo capannone industriale di altri 1000 mq attiguo al precedente, apre il secondo ufficio all'estero in Francia a Cannes e per finire apre il terzo ufficio all'estero in Romania a Bucarest."
 
Azeta: Quali sono i servizi oggi offerti da Farma?
"La gamma di prodotto "FARMA" risponde a tutte le esigenze di movimentazione verticale e orizzontale, sia di persone che di merci: Trasporto verticale di persone (Ascensori - Piattaforme Elevatrici), Trasporto verticale di Merci (Montacarichi - Montalettighe - Piccoli Montacarichi) e Trasporto orizzontale di persone (Scale Mobili - Tappeti Mobili). Con un parco impianti di circa 1600 unità, Farma è leader nel suo mercato di riferimento per la prestazione di servizi di manutenzione. L'offerta dei servizi di Manutenzione Preventiva FARMA si articola in tre programmi, studiati attentamente per dare il miglior rapporto costi-benefici ai propri Clienti: 1) Manutenzione Preventiva; 2) Manutenzione Correttiva; 3) Servizio di emergenza 24/24h."
 
Azeta: Quali sono i motivi che Vi hanno spinto alla scelta di un'applicazione per l'automazione delle attività dei tecnici e quindi a FUTURE Mobile?
"I motivi che ci hanno spinto ad automatizzare le nostre attività sono stati principalmente due: la verifica della produttività dei tecnici con conseguente miglioramento del rendimento dei tecnici stessi e l'automazione vista come fase di crescita aziendale necessaria per stare al passo coi tempi."
 
Azeta: In quali processi utilizzate FUTURE Mobile?
"Utilizziamo Future Mobile nei processi di manutenzione esterna sul posto, cioè sul parco impianti, sia per quanto riguarda gli interventi programmati che per le chiamate di emergenza, oltre alla gestione delle installazioni di nuovi impianti."
 
Azeta: Quali miglioramenti avete ottenuto da FUTURE Mobile dopo l'applicazione del sistema?
"Il forte legame collaborativo tra Farma ed Azeta è iniziato nel 2009 e si è protratto per tutto il 2010 fino al completo sviluppo della soluzione Future Mobile. Da qui i molteplici miglioramenti ottenuti che, in breve, posso riassume in: deciso incremento della produttività dei tecnici; perfezionamenti nella gestione del processo delle manutenzioni; maggiore controllo delle risorse e quindi un notevole recupero di tempo oltre che una maggiore responsabilizzazione dei manutentori all'utilizzo della apparecchiature stesse."
 
Azeta: Come giudicate il Software FUTURE Mobile?
"Abbiamo un giudizio molto positivo di FUTURE Mobile. E' un Software molto stabile e flessibile che offre ampie possibilità di personalizzazione, qualità non comune a tutti gli applicativi."
 
Azeta: Come giudicate il servizio di post-vendita Azeta?
" Come giudico il servizio post-vendita di Azeta? Beh, sicuramente sempre pronto, fatto di persone molto competenti e sempre pronte a dare risposte in tempi brevi. Un Team costituito da gente giovane e dinamica che aiuta sicuramente i rapporti interpersonali."
 
Azeta: Consigli da dare ad Azeta per migliorare ulteriormente il servizio post-vendita?
"Sinceramente? Attualmente nessuno."
 
Azeta: Ci sono attività/progetti/sviluppi per il futuro che volete intraprendere con Azeta?
"Abbiamo già provveduto ad acquistare, ipotizzandone la fase di sviluppo per tutto il 2011, il Modulo RFIDat per la gestione delle tempistiche su cantiere slegata dalla gestione commessa e dal ciclo produttivo; gestione futura per l'imputazione automatica dei tempi su centro di costo. Inoltre, dopo la positiva esperienza con FUTURE Mobile stiamo introducendo in azienda il nuovo Sistema Gestionale Future Small Business Manufactoring Plus. Con questo completeremo a 360° la copertura da Azeta, dal momento che siamo seguiti anche per tutta la parte Hardware e Sistemistica compresa l'assistenza tecnica su Pc e Server."
 
Parma, 08 aprile 2011
 
 
 
 
 

Piede di pagina

Azeta Ufficio Srl - Via Nabucco, 9/A - 43126 Baganzola PR - Tel. +39 0521-601071 Fax +39 0521-602431
C.F./Partita IVA 01571660347 - REA PR 163685 - REG. IMPR. PR 17367 - CAPITALE SOCIALE INTERAMENTE VERSATO € 21.000